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ショッピングについて

ご利用ガイド

不良品の交換・返品について

※下記の商品の交換・キャンセルおよび返品はお受けできません。

  • 一度ご使用になった商品
  • 包装を開けた商品
  • お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • お客様都合による交換・返品
  • オンデマンド・オーダーグッズ/受注生産商品

万一お手元に到着した商品が不良、誤配送の場合には、商品到着後8日以内にフジテレビe!ショップサポートセンターまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。
サポートセンターがご返品時に必要な「返品受付番号」をお伝えさせて頂きますので、納品書にご記入のうえ該当商品と共に梱包し、納品書に記載された返品先住所にお送りください。

<フジテレビe!ショップ サポートセンター>
〒135-0064 東京都江東区青海1-1-20
ダイバーシティ東京 オフィスタワー3階
株式会社フジテレビジョン
[担当] コンテンツ事業局 コンテンツ事業センター ライツ事業部
フジテレビe!ショップ係

メールでのお問い合わせ

【お問い合わせフォーム】の「お問い合わせ内容」に返品希望の旨と理由をご記入ください。

TELでのお問合せ

03-6730-0155
(平日10:00~13:00、14:00~18:00、土日祝祭日除く)

※お電話でのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

返金方法

ご返金方法は以下のとおりです。
ご選択頂きましたお支払い方法に関わらず、ご指定口座へご返金致します。
なお、商品不良や誤配送等以外の理由による返金の場合、お支払い代金から送料・各種手数料を除いた金額をご返金致します。
ご指定口座へお支払い代金から送料・各種手数料を除いた金額を返金致します。

返品送料について

下記の理由以外での返品送料はお客様のご負担となります。

  • オーダーしたものと商品の種類が違っていた場合
  • オーダーしたものと商品の数量が違っていた場合
  • 不良品が届いた場合
  • キャンセルした商品が届いた場合
  • オーダーした覚えのない商品が届いた場合