オーダーについて
電話注文はできますか？
当ショップでは、電話での商品ご注文には対応しておりません。
ご注文は、利用規約に同意していただき、会員登録を行っていただいた上でサイトにてお客様ご自身に行っていただいております。
メール注文はできますか？
当ショップでは、メールでの商品ご注文には対応しておりません。
ご注文は、利用規約に同意していただき、会員登録を行っていただいた上でサイトにてお客様ご自身に行っていただいております。
重複してしまったので確認・及びキャンセルをしたい。
「お客様情報（会員メニュー）」よりログインしていただきますと、「購入履歴」欄にて、完了したオーダーについてご確認、キャンセルが可能です。（2008年12月14日までの履歴は表示されません）
商品発送後はオーダーをキャンセルすることができません。「注文履歴」画面にて「キャンセル」ボタンが表示されない場合は、恐れ入りますが窓口までお問い合わせください。
なお、コンビニ先払いオーダーは期日までに代金が支払われない場合、オーダーは自動的にキャンセルとなりますので、そのままお支払いなさらずキャンセルしていただくことも可能です。
※フジテレビe!ショップトップページメニューに「お客様情報（会員メニュー）」へのリンクがございます。
さっき注文したオーダーの追加・修正をしたい。
当ショップでは、完了したオーダーの修正・追加には対応しておりません。
オーダーを一度キャンセルの上、再度お客様にご注文しなおして頂く形を取らせていただいております。
別々にオーダーしてしまったので一緒に届けてほしい。
当ショップでは、複数オーダーの一括化については対応しておりません。
オーダーを一度キャンセルの上、再度お客様にご注文しなおしていただく形を取らせていただいております。
お届けについて
今、在庫がある（注文した商品）は、どれ位で届く？
特に表記のない場合、商品のお届けはご注文完了後、3〜7営業日（土日祝祭日を除く平日）となります。
日時指定はできますか？
現在のところ、当ショップでは配送日時指定には対応しておりません。
お客様がご不在の場合は不在票や留守番電話にて配送履歴を残しておりますので、配送会社に直接ご連絡いただき、ご希望のお届け日時をご指定ください。
届け先住所を変更できますか？
ご注文の際、配送先指定画面の「お届け先者情報」欄にご入力ください。
商品が届きません。
お荷物の現在の状況は、配送状況確認画面にてご確認いただけます。
オーダー受付後、ご登録のメールアドレス宛てにお送りしているオーダーレシートメールに配送状況確認画面へのリンクがございますのでご覧ください。
その他
携帯電話からもフジテレビe!ショップを利用できますか？
当ショップは携帯電話からもご覧いただけます。
フジテレビの携帯サイト内（アクセス方法：メニュー＞ＴＶ＞フジテレビ＞フジテレビe!ショップ）からご覧下さい。
サイズ交換をしたい。
当ショップでは、サイズの違う商品は別商品としてのお取扱いとなりますため、サイズ交換を承ることができません。
サイズ交換をご希望の場合はオーダーを一度キャンセルの上、再度お客様にご注文しなおしていただく形を取らせていただいております。
プレゼント用にして欲しい。
プレゼント包装は承っておりませんが、お客様のご登録住所以外に商品をお届けすることは可能です。
ご注文の際、配送先指定画面の「お届け先者情報」欄にご入力ください。
なお、商品には金額が記載された納品書が同梱されます。予めご了承ください。
※フジテレビe!ショップトップページメニューに「お客様情報（会員メニュー）」へのリンクがございます。
